Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por IDEAS APP COLOMBIA SAS (“IDEAS APP COLOMBIA SAS”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia y operadora de la marca y plataforma Overmanager.

Sitio web: https://overmanager.com

Único canal de contacto para asuntos de soporte, privacidad y legales: support@overmanager.com

IDEAS APP COLOMBIA SAS actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales cuyas finalidades y medios de tratamiento determina directamente para operar Overmanager, incluyendo, según corresponda, la creación y gestión de cuentas, la autenticación, la contratación, los pagos, la facturación, el soporte, el aprovisionamiento y la administración técnica de la infraestructura, la seguridad, la prevención del fraude, el cumplimiento legal y la defensa de derechos.

Esta Política se interpreta principalmente de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, comercio electrónico y protección al consumidor.

La disponibilidad de Overmanager en otros territorios no implica que IDEAS APP COLOMBIA SAS renuncie a la aplicación de la legislación colombiana como marco principal de su relación contractual. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de otras jurisdicciones que resulten legalmente aplicables y que no puedan excluirse válidamente por acuerdo contractual.

2. ALCANCE

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado directamente por IDEAS APP COLOMBIA SAS a través de Overmanager, incluyendo su sitio web, aplicaciones web o móviles, paneles de control, API propias, sistemas de autenticación, procesos de contratación y pago, soporte, seguridad, telemetría operativa y procesos de aprovisionamiento y administración técnica de servidores privados virtuales (“VPS”).

Para los efectos de esta Política, deben reconocerse dos categorías distintas:

1. Datos del servicio Overmanager: información respecto de la cual IDEAS APP COLOMBIA SAS determina las finalidades necesarias para prestar, administrar, proteger y gestionar Overmanager.
2. Contenido y datos del Cliente dentro del VPS: información que el Cliente ingresa, genera, almacena, procesa, transmite o administra dentro de su servidor y de las aplicaciones desplegadas en él.

IDEAS APP COLOMBIA SAS no determina ordinariamente las finalidades para las cuales el Cliente utiliza los datos almacenados o procesados dentro de su VPS.

3. DEFINICIONES

Para los efectos de esta Política:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: información cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del Titular o generar su discriminación, de conformidad con la legislación aplicable.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales.
• Transferencia: entrega de datos personales a otro Responsable del Tratamiento.
• Transmisión: tratamiento de datos personales realizado por un tercero por cuenta del Responsable.
• Cliente: persona natural o jurídica que crea una cuenta, se suscribe a Overmanager o lo utiliza.
• VPS: servidor privado virtual aprovisionado para el Cliente.
• Agente de IA: software capaz de utilizar modelos de inteligencia artificial, herramientas, integraciones o automatizaciones para ejecutar tareas.
• BYOK: “Bring Your Own Key” (traiga su propia clave), modalidad en la cual el Cliente utiliza sus propias credenciales de proveedores externos.
• Contenido del Cliente: instrucciones (prompts), conversaciones, archivos, flujos de trabajo, scripts, bases de datos, configuraciones, credenciales, resultados, registros (logs) y toda otra información que el Cliente ingresa, genera o procesa dentro de su VPS.

4. ACEPTACIÓN, AUTORIZACIÓN Y TRAZABILIDAD

Cuando el tratamiento de datos requiera la autorización del Titular conforme a la ley colombiana, IDEAS APP COLOMBIA SAS solicitará dicha autorización mediante mecanismos que permitan obtener y conservar prueba del consentimiento previo, expreso e informado.

Al crear una cuenta en Overmanager, y al utilizarla, el usuario acepta:

1. los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación de Overmanager; y
2. esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.

La aceptación se otorga mediante el acto afirmativo de oprimir el botón de creación de cuenta, junto a un aviso visible con enlaces a ambos documentos en el idioma activo, para todos los métodos de registro. No se utilizan casillas premarcadas, y el uso continuado del servicio ratifica la aceptación.

La plataforma conserva evidencia electrónica de la aceptación: identificador de la cuenta, versión de cada documento aceptado, marca de tiempo (fecha y hora), evento de aceptación, dirección IP y agente de usuario (user agent), los cuales son necesarios para probar la relación contractual, la autorización cuando corresponda y el cumplimiento de deberes legales.

Cuando un documento sea modificado sustancialmente, se notificará al usuario por correo electrónico y dentro de la aplicación, y este deberá aceptar la nueva versión antes de continuar utilizando la plataforma.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones y debe leerse en conjunto con ellos. La aceptación de esta Política no sustituirá los consentimientos adicionales específicos cuando la ley aplicable exija una autorización independiente para una finalidad determinada.

5. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

IDEAS APP COLOMBIA SAS aplicará, según corresponda, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.

IDEAS APP COLOMBIA SAS procurará limitar el tratamiento de datos personales a aquello que sea razonablemente necesario para las finalidades legítimas informadas.

6. DATOS QUE PUEDEN SER TRATADOS POR OVERMANAGER

6.1. Identificación y contacto

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá tratar nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, país, ciudad, número de teléfono cuando sea necesario, empresa, razón social, identificación tributaria y documento de identidad cuando sea necesario para la contratación, la facturación, la prevención del fraude, la verificación, el soporte o el cumplimiento legal.

6.2. Cuenta y autenticación

Podrán tratarse identificadores de usuario, correo electrónico verificado, credenciales protegidas, tokens de sesión, marcas de tiempo de acceso, direcciones IP y la telemetría técnica necesaria para la autenticación y la seguridad.

IDEAS APP COLOMBIA SAS no almacenará deliberadamente las contraseñas de los usuarios en texto plano cuando dichas contraseñas sean administradas por sus sistemas.

6.3. Infraestructura y operaciones

Podrá tratarse la información necesaria para aprovisionar y administrar técnicamente el VPS, incluyendo la dirección IP del servidor, el nombre de host, la región, los identificadores de instancia, los recursos contratados, el estado de la infraestructura, las llaves públicas SSH, las configuraciones técnicas necesarias y la telemetría sobre CPU, RAM, almacenamiento, red, tiempo de actividad y registros operativos o de seguridad.

6.4. Facturación y transacciones

Podrán tratarse el nivel de plan contratado, la duración del compromiso, los complementos, el precio, la moneda, los descuentos aplicados, los cupones promocionales, los identificadores de orden o transacción, el estado del pago, la fecha, las referencias de la pasarela de pago, el país y la información fiscal/tributaria requerida.

Overmanager no pretende almacenar números completos de tarjeta, códigos CVV/CVC ni otros datos de autenticación de tarjetas cuando dichos datos sean capturados directamente por la respectiva pasarela de pago.

6.5. Soporte

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá tratar mensajes, archivos suministrados voluntariamente por el Cliente, registros de diagnóstico y la información técnica requerida para resolver solicitudes de soporte, incidentes o consultas formales.

6.6. Seguridad y prevención de abusos

Podrán tratarse direcciones IP, registros de acceso, eventos de autenticación, identificadores técnicos, actividad de seguridad, reportes de abuso y otra información razonablemente necesaria para prevenir el fraude, el acceso no autorizado, los ciberataques, el abuso de la infraestructura o las violaciones de los Términos.

6.7. Suscripción y renovaciones

Podrán tratarse las fechas de inicio y vencimiento de la suscripción, el estado (activa, por vencer, acceso perdido, archivada), el historial de renovaciones, los registros de envío de avisos (alertas y correos recordatorios) y las solicitudes de cambio de plan realizadas a través de soporte, con el fin de mantener el servicio en funcionamiento, advertir sobre la fecha de vencimiento y cumplir las reglas contractuales sobre el acceso.

6.8. Copias de los datos del Cliente

Cuando una suscripción no se renueve y se pierda el acceso, IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá tratar una copia de los datos de las aplicaciones del Cliente (flujos y datos de n8n, datos y espacios de trabajo de agentes, y archivos creados por agentes). La copia se comprime y se cifra con una clave específica para cada Cliente y su contenido no es inspeccionado. Véanse la Sección 7 y la Sección 17.

6.9. Registros de aceptación

El identificador de la cuenta, la versión de cada documento aceptado, la fecha y hora, el evento, la dirección IP y el agente de usuario se tratan y conservan como evidencia de la aceptación de los Términos y de esta Política.

7. DATOS Y CONTENIDO DENTRO DEL VPS

7.1. Control del Cliente

Cada Cliente controla el contenido y los datos que ingresa, genera, almacena, transmite o procesa dentro de su VPS.

IDEAS APP COLOMBIA SAS no determina ordinariamente:

• qué datos decide almacenar el Cliente;
• las finalidades para las cuales el Cliente utiliza dichos datos;
• qué instrucciones (prompts) se utilizan;
• qué flujos de trabajo se configuran;
• qué bases de datos se crean;
• qué destinatarios se seleccionan;
• qué integraciones se conectan;
• qué información se transmite a proveedores externos;
• ni las decisiones o acciones ejecutadas por las aplicaciones configuradas por el Cliente.

El Cliente conserva todos los derechos legales sobre su información y contenido. El aprovisionamiento del VPS no transfiere a IDEAS APP COLOMBIA SAS la titularidad del Contenido del Cliente.

7.2. No uso para fines propios

IDEAS APP COLOMBIA SAS no inspecciona ordinariamente, no comercializa y no utiliza para publicidad, elaboración de perfiles comerciales propios ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial propios o de terceros, ninguna instrucción (prompt), conversación, flujo de trabajo, script, archivo, base de datos, configuración o resultado privado almacenado dentro del VPS del Cliente.

7.3. Acceso técnico excepcional

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá acceder de forma limitada al entorno técnico del Cliente únicamente cuando sea razonablemente necesario para:

• prestar el soporte solicitado expresamente por el Cliente;
• diagnosticar fallas del sistema;
• mantener o restablecer la infraestructura;
• investigar o contener incidentes de seguridad;
• prevenir o mitigar el fraude, el abuso o las actividades ilícitas;
• proteger a IDEAS APP COLOMBIA SAS, la plataforma, el proveedor de infraestructura upstream, otros clientes o terceros;
• cumplir una obligación legal o una orden judicial o regulatoria válida de una autoridad competente;
• atender requerimientos legítimos del proveedor de infraestructura.

Cuando sea razonablemente factible, dicho acceso se restringirá a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.

7.4. Datos personales de terceros

Cuando el Cliente ingrese, recolecte, almacene o procese datos personales de terceros mediante n8n, OpenClaw, Hermes u otras aplicaciones instaladas en su VPS, será responsabilidad exclusiva del Cliente determinar la licitud, la finalidad y el fundamento legal de dicho tratamiento, obtener las autorizaciones requeridas, suministrar los avisos legales, atender las solicitudes de los Titulares y cumplir todas las leyes aplicables a su operación.

IDEAS APP COLOMBIA SAS no utilizará dichos datos para sus propios fines por el solo hecho de que estén alojados o sean procesados técnicamente en infraestructura aprovisionada a través de Overmanager.

Cuando, por la naturaleza de un arreglo comercial específico, IDEAS APP COLOMBIA SAS deba actuar legalmente como Encargado del Tratamiento por cuenta de un Cliente, las partes podrán celebrar el correspondiente contrato de transmisión de datos personales. Esta Política no sustituye por sí misma los acuerdos específicos que puedan ser exigidos legalmente.

7.5. Datos sensibles

Overmanager no exige al Cliente ingresar datos sensibles dentro del VPS. Si el Cliente decide tratar datos sensibles, será el único responsable de determinar la licitud de dicho tratamiento y de implementar todas las salvaguardas adicionales exigidas por la legislación aplicable.

8. BYOK, LLAVES DE API Y SECRETOS

El Cliente podrá conectar sus propias credenciales de proveedores externos.

IDEAS APP COLOMBIA SAS implementará medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar los secretos que sus sistemas deban almacenar o transmitir.

Cuando una credencial deba ser reutilizable, podrá protegerse mediante cifrado, controles de acceso y mecanismos adecuados de gestión de secretos. No se afirmará que una credencial recuperable esté protegida únicamente mediante hash irreversible.

El Cliente es responsable de resguardar, restringir, revocar y rotar sus credenciales según corresponda, especialmente ante cualquier sospecha de exposición o uso no autorizado.

9. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá tratar los datos personales pertenecientes al servicio para:

1. crear, verificar y gestionar cuentas de usuario;
2. autenticar usuarios;
3. gestionar la aceptación de documentos y conservar la evidencia de aceptación de cada versión;
4. tramitar la contratación y las renovaciones, y advertir sobre los vencimientos y la pérdida de acceso;
5. aprovisionar y administrar técnicamente el VPS;
6. configurar redes, certificados TLS, endurecimiento (hardening) y los servicios contratados;
7. desplegar las aplicaciones incluidas en el plan de suscripción;
8. gestionar órdenes, pagos, reembolsos y facturación;
9. prestar soporte al cliente;
10. enviar comunicaciones operativas, transaccionales, de seguridad y contractuales;
11. realizar, cifrar, almacenar, verificar, restaurar y eliminar la copia de cortesía de los datos del Cliente cuando el servicio no se renueve, y restaurarla cuando el Cliente reactive el servicio;
12. prevenir el fraude, los bots, el spam, el abuso y el acceso no autorizado;
13. operar la telemetría, la auditoría y el monitoreo de la infraestructura;
14. diagnosticar fallas del sistema y gestionar incidentes técnicos;
15. hacer cumplir los Términos y Condiciones;
16. investigar actividades ilícitas o abusivas;
17. cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias u órdenes judiciales;
18. formular, ejercer o defender reclamaciones y derechos contractuales o legales;
19. mantener y mejorar la estabilidad, la seguridad y el funcionamiento de Overmanager mediante telemetría operativa, sin utilizar contenido privado del VPS para el entrenamiento de modelos de IA.

Si IDEAS APP COLOMBIA SAS pretendiera tratar datos para una finalidad incompatible que requiera un nuevo consentimiento, solicitará la autorización correspondiente cuando la ley lo exija.

10. VERIFICACIÓN HUMANA Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Overmanager podrá utilizar Cloudflare Turnstile o mecanismos equivalentes para mitigar bots, spam, fraude, ataques de fuerza bruta, abuso automatizado y ataques contra los flujos de registro, autenticación o pago.

El respectivo proveedor podrá tratar la telemetría técnica y de red necesaria para prestar dichos servicios de seguridad conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Superar un mecanismo de verificación no constituye una garantía absoluta de identidad ni de legitimidad transaccional.

11. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para operar Overmanager, IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá contratar proveedores de servicios externos que actúan conforme a sus propios términos, contratos y obligaciones legales.

Estos proveedores pueden incluir:

11.1. Contabo

Proveedor de tecnología e infraestructura de VPS. Puede recibir o tratar los datos contractuales, técnicos y operativos necesarios para crear, alojar y administrar las instancias.

11.2. Mercado Pago

Podrá utilizarse para las transacciones procesadas en Colombia. Mercado Pago trata los datos necesarios para liquidar los pagos conforme a su propia relación jurídica, términos y políticas.

11.3. PayPal

Podrá utilizarse para transacciones internacionales. PayPal trata los datos necesarios para liquidar los pagos conforme a su propia relación jurídica, términos y políticas.

11.4. Cloudflare

Podrá utilizarse para seguridad, protección contra DDoS y abuso, infraestructura de red y/o verificación humana.

11.5. Proveedores externos de inteligencia artificial

OpenAI, Anthropic, Google u otros proveedores externos de modelos solo reciben datos del VPS cuando el Cliente configura voluntariamente una integración, credencial, agente o flujo de trabajo que enruta datos hacia dichos servicios.

El Cliente es responsable de revisar y aceptar los términos y las prácticas de privacidad de cualquier proveedor integrado mediante BYOK.

11.6. Otros proveedores

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá incorporar proveedores adicionales cuando sea razonablemente necesario para operar, proteger o mejorar la plataforma. Cuando dichos proveedores impliquen cambios sustanciales en el tratamiento de datos personales, IDEAS APP COLOMBIA SAS actualizará la información correspondiente cuando la ley lo exija.

11.7. Proveedor de almacenamiento de objetos

Las copias de cortesía se almacenan en infraestructura propia de IDEAS APP COLOMBIA SAS. Cuando IDEAS APP COLOMBIA SAS active un proveedor de almacenamiento de objetos, dicho proveedor actuará como prestador de servicios (Encargado del Tratamiento) que almacena las copias cifradas, sin acceso a su contenido porque la clave está en poder de IDEAS APP COLOMBIA SAS. El proveedor y su región se identificarán en esta Política cuando se active.

12. TRANSMISIONES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Por la naturaleza de Internet, de la infraestructura, de la seguridad, de los pagos y de otros proveedores de tecnología, ciertos datos personales pueden ser transmitidos, almacenados o procesados fuera de Colombia.

IDEAS APP COLOMBIA SAS procurará aplicar medidas legales, contractuales, técnicas y organizativas conforme a la legislación colombiana en materia de transferencias y transmisiones internacionales de datos.

Cuando se active un proveedor de almacenamiento de objetos, las copias cifradas podrán almacenarse en la región de dicho proveedor, la cual puede estar fuera de Colombia; IDEAS APP COLOMBIA SAS aplicará las medidas descritas anteriormente y actualizará esta Política con el proveedor y su región.

Cuando una relación corporativa específica requiera instrumentos contractuales complementarios por la sensibilidad de los datos, la jurisdicción o leyes imperativas, IDEAS APP COLOMBIA SAS y el Cliente podrán formalizar los acuerdos correspondientes.

La selección voluntaria de proveedores externos por parte del Cliente mediante BYOK puede generar flujos transfronterizos de datos determinados por el Cliente y sujetos a las condiciones del proveedor elegido.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la legislación colombiana, el Titular podrá, cuando corresponda:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales;
• ser informado respecto del uso dado a sus datos personales;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez cumplidos los requisitos legales;
• revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando legalmente proceda;
• acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento;
• ejercer cualquier otro derecho reconocido por las leyes imperativas aplicables.

La revocatoria o la supresión no procederán cuando un deber legal, contractual o jurídicamente válido exija o permita conservar información específica.

14. CONSULTAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES

El único canal de contacto para solicitudes relacionadas con datos personales es:

support@overmanager.com

Las solicitudes deben incluir detalles suficientes para identificar al Titular y comprender la petición.

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá solicitar la información razonablemente requerida para verificar la identidad del solicitante y evitar divulgaciones, modificaciones o supresiones no autorizadas.

Las consultas y los reclamos se tramitarán conforme a los procedimientos y plazos legales establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando la ley exija agotar un reclamo directamente ante el Responsable antes de acudir ante una autoridad administrativa, el Titular deberá cumplir dicho procedimiento.

15. SEGURIDAD

IDEAS APP COLOMBIA SAS implementará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales y la infraestructura bajo su control.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

• HTTPS/TLS;
• controles de acceso;
• protección de credenciales;
• cifrado de las copias de cortesía de los datos del Cliente con una clave específica para cada Cliente, nunca almacenada en claro, con acceso restringido y auditado;
• gestión de secretos;
• segregación de entornos;
• endurecimiento (hardening);
• cortafuegos (firewall);
• registro y auditoría de eventos;
• monitoreo;
• mecanismos antibots y antiabuso;
• gestión de parches y actualizaciones;
• instantáneas (snapshots) de recuperación ante desastres cuando estén incluidas en el plan o complemento contratado.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una invulnerabilidad absoluta.

El Cliente es responsable de proteger sus dispositivos, contraseñas, llaves SSH, llaves de API, tokens, aplicaciones, configuraciones y puntos de acceso bajo su control.

16. INCIDENTES DE SEGURIDAD

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá investigar incidentes de seguridad reales o razonablemente sospechados que afecten los sistemas bajo su control directo.

Cuando un incidente de seguridad que involucre datos personales genere para IDEAS APP COLOMBIA SAS obligaciones legales de notificación o reporte, actuará de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

Cuando un incidente afecte datos tratados técnicamente por cuenta de un Cliente y sea razonablemente necesario para que dicho Cliente cumpla sus propios deberes regulatorios, IDEAS APP COLOMBIA SAS procurará suministrar la información pertinente razonablemente disponible, sin asumir las obligaciones regulatorias que recaen directamente sobre el Cliente.

El Cliente debe reportar de inmediato a support@overmanager.com cuando detecte compromisos de credenciales, accesos no autorizados o incidentes que puedan afectar la infraestructura de Overmanager.

17. COPIAS DE RESPALDO Y RECUPERACIÓN

Las instantáneas (snapshots) suministradas según la capacidad del proveedor y el complemento opcional Auto Backup, cuando esté contratado, son mecanismos de recuperación y no representan una garantía absoluta contra la pérdida de datos.

La frecuencia, la retención, la disponibilidad y el alcance dependen del servicio contratado y de las capacidades técnicas disponibles.

Cuando una suscripción no se renueve, IDEAS APP COLOMBIA SAS procurará conservar una copia de cortesía de los datos de las aplicaciones del Cliente, cifrada con una clave específica para cada Cliente, durante 90 días contados desde la pérdida de acceso; podrá restaurarse en un servidor nuevo si el Cliente paga dentro de ese plazo. La copia puede fallar, estar incompleta o no ser restaurable, y no constituye una garantía.

El Cliente es responsable de mantener copias de respaldo externas e independientes de la información que considere crítica.

La existencia de una copia de respaldo no implica que IDEAS APP COLOMBIA SAS inspeccione, utilice o adquiera derechos sobre el contenido respaldado.

18. COOKIES, SESIONES Y ALMACENAMIENTO LOCAL

Overmanager podrá utilizar cookies estrictamente necesarias, almacenamiento local del navegador, tokens de sesión y tecnologías equivalentes para la autenticación, la seguridad, las preferencias del usuario, la persistencia de la sesión y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Si en el futuro se implementan tecnologías de analítica, publicidad, rastreo u otras que requieran aviso o consentimiento, IDEAS APP COLOMBIA SAS dispondrá los mecanismos de consentimiento correspondientes antes de su uso cuando la ley lo exija.

IDEAS APP COLOMBIA SAS no comercializa perfiles de navegación de los usuarios.

19. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

IDEAS APP COLOMBIA SAS conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de seguridad, de prevención del fraude o de defensa jurídica.

Los periodos de conservación varían según las categorías de datos. La copia de cortesía de los datos del Cliente se conserva durante 90 días contados desde la pérdida de acceso y luego se elimina de forma permanente; IDEAS APP COLOMBIA SAS envía avisos de eliminación 30, 7 y 1 días antes y conserva únicamente el registro mínimo de la eliminación, sin datos del Cliente.

La terminación de la cuenta no resulta en la eliminación inmediata de todos los datos cuando:

• exista una obligación legal de conservación;
• sea necesario para acreditar transacciones;
• exista una disputa o un reclamo activo;
• sea necesario para prevenir el fraude o el abuso;
• persistan temporalmente en sistemas de respaldo sujetos a ciclos técnicos de desmantelamiento.

Cuando deje de existir una finalidad válida o un fundamento legal, IDEAS APP COLOMBIA SAS eliminará de forma segura, anonimizará o hará inaccesibles los datos conforme a sus procesos técnicos y deberes legales.

20. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA Y DE LOS DATOS

El Cliente podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos dispuestos dentro de Overmanager o contactando a support@overmanager.com.

Antes de ejecutar la eliminación, IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá verificar la identidad del solicitante y advertir sobre las consecuencias irreversibles.

Una solicitud de eliminación también elimina las copias de cortesía de los datos del Cliente, las cuales ya no podrán restaurarse posteriormente. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento únicamente la eliminación de las copias.

La eliminación de la cuenta puede implicar la liberación o eliminación permanente del VPS y de todo el contenido almacenado en él, sujeta a los ciclos técnicos, contractuales o legales de conservación aplicables.

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá conservar los registros mínimos requeridos cuando así lo exijan deberes legales, tributarios, contables, contractuales, de seguridad, de prevención del fraude o de defensa jurídica.

El Cliente es responsable de exportar y respaldar todos los datos que desee conservar antes de solicitar la eliminación o de permitir el vencimiento definitivo del periodo de conservación del VPS.

21. MENORES DE EDAD

Overmanager es un servicio comercial destinado exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar y no está diseñado ni se comercializa intencionalmente a menores de edad.

Las personas naturales que creen una cuenta declaran y garantizan que poseen plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes conforme a la ley aplicable.

Si IDEAS APP COLOMBIA SAS identifica razonablemente una cuenta creada en contravención de esta regla, podrá suspender la cuenta o adoptar las medidas necesarias para proteger al menor y cumplir la ley.

22. REQUERIMIENTOS GUBERNAMENTALES Y LEGALES

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá conservar, acceder, divulgar o suministrar información cuando esté sujeta a una orden judicial, resolución administrativa o requerimiento legal vinculante de una autoridad competente.

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá revisar la validez y el alcance de una orden antes de responder y, cuando esté legalmente permitido y sea razonablemente factible, limitará la divulgación estrictamente a la información requerida.

23. OPERACIONES CORPORATIVAS

En caso de reorganización corporativa, fusión, adquisición, transformación, venta de activos o sucesión empresarial, los datos personales podrán ser transferidos como parte de los activos del negocio cuando sea legalmente admisible, sujeto a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

24. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

IDEAS APP COLOMBIA SAS podrá actualizar o modificar esta Política por cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.

Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a la dirección registrada y dentro de la aplicación, y el usuario deberá aceptar la nueva versión antes de continuar utilizando la plataforma cuando el cambio sea sustancial.

Cuando una modificación requiera legalmente una nueva autorización o aceptación expresa, Overmanager podrá solicitarla antes de continuar con el tratamiento o con funcionalidades específicas.

La versión vigente se identificará por su número de versión y fecha de entrada en vigor.

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

IDEAS APP COLOMBIA SAS

Marca y plataforma: Overmanager

Sitio web: https://overmanager.com

Único canal para consultas de soporte, privacidad y asuntos legales: support@overmanager.com

Versión: 1.1

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2026