Que logras con este flujo
Responder con calma y buena ortografia cuando tienes prisa o cuando un cliente esta molesto no siempre es facil. Este flujo toma lo que el cliente te escribio y lo que tu quieres decirle, y lo transforma en un mensaje calido, respetuoso y muy claro.
Para quien es ideal
- Comercios, consultorios y emprendedores que atienden por WhatsApp, correo o redes sociales.
- Equipos de atencion que quieren mantener un trato amable incluso en momentos de mucha carga.
- Personas que desean sonar profesionales sin sonar frias ni roboticas.
Como funciona en tu dia a dia
- Pegas el mensaje que te envio el cliente.
- Escribes en tus propias palabras la idea basica de lo que quieres contestar (por ejemplo: que el pedido llega manana por la tarde y que le ofrecemos disculpas por la demora).
- Tu asistente te entrega dos opciones de respuesta: una corta para chat y otra mas completa para correo.
Ejemplo en la vida real
Un cliente reclama porque su envio se retraso un dia. Tu asistente redacta una respuesta empatica que valida su molestia, le confirma la nueva hora de entrega y cuida la relacion comercial para que vuelva a comprarte.
Consejos para aprovecharlo mejor
- Puedes pedirle que ajuste el tono para que suene mas cercano o mas formal segun tu marca.
- Guarda las respuestas que mas te gusten para usarlas como guia con tu equipo.